游戏用户运营的方法论或许就这两字

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运营是个很杂的岗位，尤其是用户相关的运营，往往处在老板和用户之间周旋，内被老板喷，外被用户喷，忙忙碌碌像块“夹心饼”，刚入行那两年可谓身心皆受折磨，不过从现在往回看，当时主要是这件事没做好——反馈。 解释这两字之前，首先还是得定义一下什么叫做用户运营。按常规理解就是“以用户为中心的运营职能岗位”皆为用户运营，



放宽来说不论对b端客户还是对c端用户都该归为其中。因笔者为游戏领域从业者，故此篇主要 日本手机号码 以游戏用户运营来阐述。 一、何为反馈？ 根据马斯洛需求定理，人会根据阶段划分五种层次需求，并根据需求驱使自身产生行为，正是因为这样做能受到期望的“反馈”。 把这个简单的道理挪到用户相关的运营岗位中来同样适用：用户需求通过“付费”等行为反馈到公司项目，公司项目则通过“商品”满足用户需求让用户产生对应行为，而在中




间协调反馈行为的正是运营。需要注意的是，由于运营处于公司代表的场景更多，往往会忽略了作为运营个体对用户的反馈，此类反馈是构成公司层对用户精神反馈的重要桥梁，若长期被忽略精神需求，用户对公司的主观信任提不起来，就容易流失。 游戏用户运营的方法论或许就这两字 “反馈”对于用户来说就是告诉他当前在你这是否能满足他的需求。根据需求的分类，总结为两大类：物质向和精神向。 物质向“反馈” 物质是基础的需求，比如游戏运营与用户接触的前期。